泛亚箱信宝服务协议

第一条  术语定义
  除非本协议正文另有明确所指,在本协议中所用下列术语定义如下:
  1、平台规则:
  指标示在泛亚电商网站之上的,与客户使用泛亚电商网站所提供的平台服务有关的任何规范性文件,包括但不限于告客户通知书、箱信宝服务逾期利息计算规则等,同时包括泛亚电商就泛亚箱信宝服务制定的特别规则,以下统称“平台规则”。

  2、箱信宝服务:

  是指延长客户内贸航线运费结算期而起的推广名称,箱信宝的金额等于客户累计延期支付运费的金额,泛亚电商可根据法规和营销推广的实际情况对该名称进行调整。

  3、适用范围:

  包括泛亚内贸航线涉及的普通柜集装箱货物(特殊约定货名除外),适用范围将根据相关法律法规和本协议约定随时调整。

  4、运费:

  仅指客户在泛亚电商每一票运输合同所需支付的运输费用,但不包括集装箱超期使用费、超期堆存费、查验费以及泛亚电商有权收取的其他费用等各项费用。

  5、运费首付额:

  指当客户申请箱信宝功能后,先行支付该笔运费20%的金额。开通箱信宝零首付功能后,首付款可以为零。
  6、运费余额:

  指当客户申请开通泛亚电商箱信宝功能且支付了该笔运费首付额后的剩余金额;使用箱信宝零首付功能,其运费余额等于运费总额。支付使用箱信宝功能后,等于对应的箱信宝金额。累计运费余额不得超过泛亚电商给予客户箱信宝的额度。
  7、箱信宝使用日:

  指客户每次通过网络平台指定渠道申请使用箱信宝的日期。
  8、箱信宝宽限期:

  指自箱信宝使用日起的三个自然日期间(不含箱信宝使用日)。
  9、逾期起始日:

  是指箱信宝宽限期届满后的次一自然日。
  10、付款日:

  指客户付清运费余额和逾期利息的日期。
  11、逾期期间:

  指箱信宝宽限期届满日起至客户付款日之间的期间。
  逾期期间 = 付款日 – 逾期起始日,客户可以在“我的箱信宝服务”菜单中查阅。
  12、逾期利息:

  指客户因超出箱信宝宽限期后支付运费而需承担的约定金额。具体按照如下公式计算:
  12.1. 当逾期期间小于等于90个自然日时,逾期利息① =运费余额X日逾期利息率① X 逾期期间。
  日逾期利息率①暂定为万分之二点四,后续如调整,泛亚电商将提前一周公布生效日,生效日后的泛亚逾期利息将按照新日逾期利息率执行。
  12.2. 当逾期期间大于90个自然日时,逾期利息② = 逾期利息① +运费余额X日逾期利息率② X (逾期期间 - 90)
  暂定日利息率②为日逾期利息率①的二倍,后续如调整,泛亚电商将提前一周公布生效日,生效日后的逾期利息率将按照新日逾期利息费率执行。
  13、受控货量:

  指客户委托泛亚电商出运,已被泛亚电商接收且未电放的货量,以自然箱来计,但该自然箱不包括如下货物:生鲜易腐货物、低价值货物(预估价值低于人民币2万元)、废弃品货物。就低价值货物与废弃品货物的认定,由泛亚电商自行决定。
  14、泛亚宽限期受控货量:

  指客户超出宽限期未支付剩余运费时,泛亚电商需要保持最低的受控货量,以自然箱计算,即相应自然箱应在泛亚电商控制之下。
  根据客户的累积剩余运费金额,按照如下公式计算的最低受控货量,以自然箱来计数:
  泛亚宽限期受控货量 =剩余运费累计金额/人民币2万元,小数按照1来计算。
  客户每次申请电放时,不申请电放的箱量均可以计算进泛亚宽限期受控货量。
  但泛亚电商规定的特殊货种诸如生鲜易腐货物、低价值货物(预估价值低于人民币2万元)、废弃品货物,以及已经到港达到30个自然日的货物除外。泛亚电商就上述货种具有自行作出认定的权利。
  泛亚电商有权自行决定不列入受控货量的集装箱,且无需通知客户。
  15、其他协议:

  指客户与泛亚电商之间的《泛亚电商注册协议》、《泛亚电商服务协议》、《泛亚运输条款》等。

  第二条  泛亚箱信宝服务的申请
  1、满足本条约定的客户在仔细阅读本协议内容,同意本协议并点击接受本协议全部内容后,申请开通箱信宝服务功能。
  2、泛亚电商有权根据客户与泛亚电商间业务开展情况单方决定是否给予箱信宝服务功能。

  第三条  付款方式、逾期利息收取及结算
  开通泛亚箱信宝服务功能后,客户就运输合同所涉的运费按照如下方式支付:
  1、支付方式:客户开通箱信宝服务功能后,客户应当即时支付运费首付额,即20%的该笔运费。运费余额可以根据本协议的约定宽限支付。但运费余额累计金额根据本协议第一条第6款的约定处理,超出箱信宝额度的,客户不得使用箱信宝服务;使用箱信宝的零首付功能,客户不需要支付首付款,但必须在预付款帐户中冻结该笔运费金额的20%保证金,货物实际出运后,该笔保证金将会自动解冻。
  2、宽限支付:客户应当在宽限期内将运费余额支付完毕,未能支付完毕的,客户应当承担逾期利息。
  3、逾期利息的计算:根据前述定义条款,客户应当就其逾期期间的运费承担额外的逾期利息,逾期利息分段计算,计算方式按照本协议第一条第12款的约定处理。
  4、货物退运:客户使用本协议约定的泛亚箱信宝服务进行订舱成功后,由于各种原因导致客户进行“申请退运”操作,在泛亚电商准许退运的情况下,客户除先行付清因申请退运新产生的运费及其他费用外,仍然需要依照约定就应付费用付清剩余运费及逾期利息。
  5、订单取消:客户使用本协议约定的泛亚箱信宝服务进行订舱成功后,由于各种原因导致客户进行“订单取消”操作,在泛亚电商准许取消、且货物尚未进场的情况下,如果产生逾期,则客户仍然需要依照约定就应付费用支付逾期利息。
  6、剩余运费及逾期利息的支付:每票货物运输对应的剩余运费及逾期利息应当合并支付。客户应可以随时支付每笔剩余运费及其逾期利息,前述款项全部支付完毕后,将不会再产生逾期利息,同时泛亚宽限期受控货量也相应降低。
  客户应当在逾期期限到达90个自然日(含)之前付清该票货物运输对应的剩余运费及逾期利息。超出前述90个自然日(含)的逾期期限的,泛亚电商将根据本协议第三条第3款的规定收取调整后的逾期利息,并且有权根据本协议其他约定处理。

  第四条  客户电放申请
  1、泛亚电商根据客户累积剩余运费(使用箱信宝)金额,自动计算宽限期受控货量。客户申请电放时,至少与箱信宝受控货量等量的货物将不能申请电放(以自然箱计算),作为箱信宝受控货量必须确保订舱货物品名与实际运输货物品名一致),超过泛亚箱信宝金额受控货量的货物可以自由申请电放。本条其他条款与本款约定不一致的,或相矛盾的,以本款内容为准。
  2、泛亚电商有权针对特殊货种,将其定义为不能作为箱信宝受控货量的情况。
  3、对于符合要求且经泛亚电商同意的客户电放申请,泛亚电商应在1个工作小时内完成电放操作。
  4、已经到港达到30个自然日的货物,泛亚电商有权不再将其视为箱信宝受控货量。但当适用本款约定之后果与适用本条第一款约定内容相矛盾的,以本条第一款内容为准。
  5、泛亚电商有权自由决定不列入受控货量的集装箱,且无需通知客户。
  6、因客户基于本条款无法申请电放造成货物在目的港无法及时提取的,由此产生的风险、责任、费用、损失均将由客户自行承担,与泛亚电商无关。

  第五条  泛亚箱信宝服务功能的终止
  1、客户申请终止泛亚箱信宝服务功能的,则该客户不能再申请箱信宝服务,而应当按照运输条款的内容即时支付运费。
  2、泛亚电商有权基于客户任何违反本协议,和/或违反运输条款,和/或违反电商服务协议,和/或违反电商注册协议之行为自行决定终止泛亚箱信宝服务功能。
  3、每票货运运费的逾期期限达到90个自然日(含),泛亚电商有权自行决定终止泛亚箱信宝服务功能。
  4、无论何种原因(包括不可归因于泛亚电商的因素,以及客户未及时付清运费余额及逾期利息导致泛亚电商行使本协议其他权利的),货物到达目的港后30个自然日内仍未被提取的,且受控货量无法满足泛亚宽限期受控货量要求的,泛亚电商有权自行终止客户的泛亚箱信宝服务功能,并有权行使泛亚电商于本协议及其他协议中的权利。
  5、客户连续一个月没有在泛亚电商上出货,泛亚电商有权决定自行终止客户的泛亚箱信宝服务功能。
  6、鉴于电商操作的特殊性,客户同意,泛亚电商有权根据实际情况,终止泛亚箱信宝服务功能。就此自由终止操作,双方互不承担赔偿责任。
  7、即便发生泛亚箱信宝服务功能终止的情况,泛亚电商就已经申请箱信宝服务的运输事宜,继续按照本协议的约定收取逾期付款违约金,并保留泛亚宽限期受控箱量。
  8、泛亚箱信宝服务功能终止可以由泛亚电商通过电商平台后台直接操作,无需事先通知客户。

  第六条  客户的严重违约行为及处理措施
  客户发生下列任一情形,均将构成严重违约:
  1、若每票货运运费的逾期期限达到90个自然日(含),泛亚电商有权终止其泛亚箱信宝服务功能且不接受客户任何电放申请,并按照规定收取逾期利息。同时将该客户列入上海泛亚航运有限公司黑名单,线上和线下均不能同上海泛亚航运有限公司合作。客户如需要移出黑名单,必须满足以下二个条件:
  1)未给泛亚电商带来实际损失。
  2)进入黑名单后,三个月后方能申请移出黑名单。
  2、无论何种原因(包括不可归因于泛亚电商的因素,以及客户未及时付清运费余额及逾期利息导致泛亚电商行使本协议其他权利的),货物到达目的港后30个自然日内仍未被提取的,且受控货量无法满足泛亚宽限期受控货量要求的,泛亚电商除行使本协议其他权利以外,还有权将之认定为严重违约,有权自行终止泛亚箱信宝服务功能,并参本条第一项约定处理。
  3、客户出运货物时,若填写虚假货名,泛亚电商将冻结客户的泛亚箱信宝服务功能3个月。若每票货运运费的逾期期限达到90个自然日(含),泛亚电商有权自行终止泛亚箱信宝服务功能,并参本条第一项约定处理。
  4、客户的相关账户、密码、数字证书、身份证信息、手机号码、银行卡信息、住址、邮箱等信息交由客户之外任何其他第三方使用的。泛亚电商将冻结客户的泛亚箱信宝服务功能3个月。若每票货运运费的逾期期限达到90个自然日(含),泛亚电商有权自行终止泛亚箱信宝服务功能,并参本条第1项约定处理。
  5、客户违反本协议约定的其他情形或被泛亚电商认定客户存在违约行为的其他情形,或客户存在违反其他协议的行为,泛亚电商将冻结客户的泛亚箱信宝服务功能3个月。若每票货运运费的逾期期限达到90自然日(含),泛亚电商有权自行终止泛亚箱信宝服务功能,并参本条第1项约定处理。

  第七条  处置货物
  当客户行为构成本协议第六条之内容,和/或客户违反本协议其他条款及其他协议的约定时,泛亚电商有权按照如下方式处置货物:
  1、泛亚电商有权通知客户拍卖、变卖、处分客户付运的所有受控货量,无论该货物是否属于泛亚箱信宝服务的受控货量。
  2、客户接到泛亚电商通知后30个自然日内仍未结清所有欠付款项,包括但不限于剩余运费、逾期利息,泛亚电商有权自行决定就所留置的货物进行拍卖、变卖或处分。但留置货物属于生鲜、易腐货物的,泛亚电商有权立即进行拍卖、变卖或处分。
  3、当货物运抵目的地后超过60个自然日未能提取的,泛亚电商有权根据运输条款的约定处理,不受本处置货物条款的限制。
  4、货物拍卖、变卖、处分所得款项按照如下顺序受偿:第一,受偿处理费用(包括:拍卖、变卖、处分所需的一切费用);第二,受偿码头堆存费;第三,受偿集装箱超期使用费和受偿运费余额;第四,受偿逾期利息。

  第八条  权利和义务
  (一)客户的权利和义务:
  1、有权要求泛亚电商对客户提供的有关信息予以保密,但法律法规另有规定、客户予以授权、或本协议另有约定的除外。
  2、享有泛亚电商对泛亚电商服务进行监督,并对不符合质量的服务进行投诉。
  3、有权知悉泛亚箱信宝服务功能的使用方法、逾期利息及相关的计算规则。
  4、应当向泛亚电商提供真实、有效的资料。如信息变动,应及时通知泛亚电商,包括但不限于登陆客户账户修改、书面通知、在线或电话联系客服等。
  5、应当仔细阅读并充分理解本协议、重要提示及其他所有相关资料和文件,并持续关注泛亚电商通过网站等方式向客户公示的协议修订,以及对上述资料和文件的修改和变更。
  6、应当妥善保管本人的账户名、密码等与泛亚电商有关的一切信息。客户应确保不向其他任何人泄露账户信息和密码。对于因密码泄露所致的损失,由客户自行承担。如客户发现有他人冒用或盗用账户及密码或任何其他未经合法授权之情形时,应立即以有效方式通知泛亚电商,要求其暂停相关服务。同时,客户理解泛亚电商对相应的请求采取行动需要合理期限,在此之前,泛亚电商对已执行的指令及(或)所导致的客户损失不承担任何责任。
  7、应当按时足额支付运费余额及逾期利息,不得以运输纠纷、未收到提醒为由拒绝支付、或部分支付、或迟延支付。
  8、客户声明在接受本协议时其不存在任何违反法律、法规与规章的行为或情形;若客户的上述声明虚假或者上述承诺未被履行,或者客户可能发生违法违规风险,泛亚电商有权提前终止本服务或采取本协议约定或法律允许的其他措施。
  (二)泛亚电商的权利和义务:
  1、对不遵守有关法律法规、本协议等规定的客户(包括但不限于客户未在规定期限内支付应付款项的)或者泛亚电商有理由认为客户不再符合泛亚箱信宝服务功能的使用条件时,泛亚电商有权拒绝客户继续使用该功能付款,如客户在合理期限内未向泛亚电商提供充分证据以消除泛亚电商任何怀疑的,泛亚电商有权提前暂停本功能而不必事先通知客户本人。客户对泛亚电商停止其泛亚箱信宝服务服务的使用有异议的,需要按照泛亚电商的要求,依据泛亚电商所提供的客户服务等方式向泛亚电商提供充分证据以消除该等合理怀疑,具体异议提出方式及解决方式以平台规则约定为准。
  2、泛亚电商有权通过信函、短信、电子邮件、电话、上门或司法途径等方式向客户催收箱信宝金额(运费余额)及逾期利息。客户同意泛亚电商有权授权第三方通过手机短信、站内信、电话提醒、上门外访和寄送信函等方式,督促客户按时支付所有欠款,包括但不限于泛亚箱信宝金额(运费余额)、逾期利息等,其中手机短信、站内信、微信在发出时即视为送达。
  3、泛亚电商保留对客户收取费用的权利,且有权在有关法律法规允许的范围内,结合泛亚业务发展等实际情况,维护和更新泛亚箱信宝服务的适用范围、各项使用功能、服务范围和收费标准,并通过网站公告等方式及时通知客户。
  4、泛亚电商有权根据相关适用法律,将在泛亚箱信宝服务服务关系建立和存续期间获得的客户的基本信息、债务信息、信用信息(即适用法律规定的对乙方信用状况的客观状态)等有关信息提供给相关政府管理部门、行业监督管理机构或其他合法设立的征信管理机构等。
  5、泛亚电商有义务接受客户对于泛亚运费余额及逾期利息付款相关信息的查询服务,将向客户通过泛亚电商网站查询重要提示、服务协议、金额计算方式等信息。
  6、泛亚电商有建立针对泛亚箱信宝服务服务的公平、有效的投诉制度的义务,并公开投诉程序和投诉电话。对客户关于账务情况的查询和改正要求给予答复。
  7、泛亚电商根据信用泛亚箱信宝服务管理制度、风险管理规定、相关法律法规要求等,从客户的欠款金额、收货地址、联系方式等方面进行综合判断后如认为客户存在交易异常时,泛亚电商可中止或调整向客户提供泛亚箱信宝服务服务;为保障客户的交易安全,泛亚电商有权要求客户提供相关材料或要求可户配合泛亚电商其他风控措施供泛亚电商核实验证,如客户拒绝相应材料或拒绝配合泛亚电商的风控措施,导致泛亚电商无法核实交易正常,则泛亚电商有权对客户的该笔订单采取扣货等措施,并可中止、终止向客户提供箱信宝服务服务。

  第九条  免责条款
  1、泛亚电商提供泛亚箱信宝服务服务相关平台的信息系统出现下列任一状况而无法正常运作,致使无法向客户提供本协议项下的各项服务,泛亚电商不承担任何违约或赔偿责任,该状况包括但不限于:
  1)在服务网站维护期间;
  2)电信设备出现故障不能进行数据传输的;
  3)因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成系统障碍不能执行业务的;  
  4)由于黑客攻击、电信部门和其他泛亚电商有信息技术依赖的相关部门、企事业单位技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。  
  2、本协议有效期内,因国家相关主管部门颁布、变更的法令、政策导致泛亚电商提供泛亚箱信宝服务服务相关平台不能提供约定服务的,不视为其违约,各方可根据相关的法令、政策变更协议内容或提前终止本协议,在此情况下,客户已经使用泛亚箱信宝服务服务而尚未到期或偿还的任何款项(包括运费余额、逾期违约金和其他费用),视为立即到期,客户应立即归还,否则泛亚电商仍有权按照本协议的约定采取合理的救济措施。  
    
  第十条  协议变更、解除、终止和权利义务的转让  
  1、协议变更与解除  
  1)泛亚电商有权随时单方面修改本协议中与客户之间相关的权利义务,并及时以公告的方式通知客户。若客户不同意修改本协议,则应当立即停止使用泛亚箱信宝服务服务并全额支付本协议项下全部应付款项,包括但不限于运费余额、逾期利息等;否则,视为客户同意并接受修改后的协议。  
  2)经修订的协议一经通知,立即自动生效。一旦客户继续使用泛亚箱信宝服务服务即被视为客户已接受了修改后的协议内容;如客户不同意相关变更,应自前述通知发出之日起停止使用服务并在泛亚电商要求的期限内支付全部应付款项,包括但不限于运费余额、逾期利息等。  
  3)本协议生效后,除本协议另有约定外,客户不得要求单方擅自变更或解除本协议。泛亚电商有权基于自身经营考虑,因任何理由随时宣布中断、终止本协议或其任何部分,并要求客户在指定期限内支付本协议项下全部应付款项,包括但不限于运费余额、逾期利息等。  
  2、客户在使用泛亚箱信宝服务的过程中,如果有下列情形发生,客户同意泛亚电商有权终止提供服务,客户应立即支付所有到期和未到期的应付款项,包括但不限于运费余额、逾期利息等:  
  1)客户主动申请停止泛亚箱信宝服务服务功能。  
  2)客户泛亚电商账户被注销、泛亚电商注册协议终止、泛亚电商服务协议终止。  
  3)客户违反本协议约定导致本协议任意之约定。  
  3、除上述原因外,泛亚电商有权根据风险及自身业务运营情况需要随时中止(终止)向客户提供泛亚箱信宝服务服务,因此导致客户无法使用服务或服务受到限制的,不视为服务提供方违约,在此情况下,客户已经使用泛亚箱信宝服务服务而尚未到期、或已经到期、或尚未偿还的任何款项(包括运费余额、逾期利息),视为立即到期,客户应立即归还,且泛亚电商有权根据本协议第七条及其他约定处理。  
    
  第十一条  其他
  1、因本协议引起的或与本协议有关的争议,泛亚电商可与可户协商解决。协商不成的,任何一方均有权提起诉讼,并以泛亚电商住所地有管辖权的人民法院作为解决争议的管辖法院。  
  2、本协议部分条款因违反法律、被法院、司法部门或其他政府性组织判决定违法、无效、可撤消、非法或无执行力的,该条款将不视作本协议的一部分,并且不影响本协议其他条款的效力。  
  3、本协议对协议方的继任者或转让者仍然有拘束力,且转让者或继受者仍享有本协议的权益。  
  4、本协议不应解释为或视作泛亚电商和客户存在合伙、代理或关联公司的关系或利丰为客户的任何分支机构或子公司。任何一方不得用明示或暗示的方式以另一方名义或另一方代表的名义为另一方创设任何义务。  
  5、本协议不影响客户与泛亚电商之间签订的其他协议和条款的效力,包括但不限于《泛亚电商注册协议》、《泛亚电商服务协议》、《泛亚运输条款》等,泛亚电商有权按照其他协议约定之内容行使相应权利。