泛 亚 电 商 告 客 户 书

  亲,感谢您关注并订购泛亚电商产品。在您选择我方的服务时,烦请仔细阅读并承诺遵守本服务条款和泛亚电商《网上订舱操作指导手册》相关提单条款并给予确认,非常感谢!
一、订单基本操作
1.1 订单种类和限制:

  A.泛亚电商产品订单分为正常产品订单和促销产品订单。内贸航线每订单最多订购20Unit。

1.2 订单支付:

  A.客户您须在网上订单步骤完成后,促销产品订单在当日促销期限内支付有效,正常产品订单当日内支付有效(电商网站规定支付时间为08:00-20:00,另有通知情况除外),而泛亚电商将抱歉地对上述期限内未成功支付的订单予以取消。

  B.订单支付时效内,若运价发生变化,该订单将不能支付。

1.3 订单延船:

  A.正常产品的订单支付后,客户应按照相关口岸的规定,安排好提空、集港等操作。若未能及时集港,客户您可以在截港前提出一次延船更改申请(包含天津港机力申请失败原因导致),但抱歉只能延船至最近一个有库存的航次,或延船至原订单航次开航日后3天内的航次。若运价上调(参照申请时所需延船的航次对应产品的实时价格),您需要补足与延后出运航次之间的运费差价。

  B.泛亚电商原则上不接受二次延船申请。

1.4 不可抗力:

  A.订单所列明的干线船船名航次是预计船名航次,如因台风、地震、大雾等不可抗力原因造成班期取消、调整等情况,泛亚电商将协调安排最近一个航次出运或原价退运。

  B.港内海关查验原因未能按原订航次出运的,提供相关查验单据后,泛亚电商将协调安排最近一个航次出运。

  C.如因上述原因造成客户货物未能及时进港的,泛亚电商也将协调安排最近一个航次出运,若运价上调(参照申请时所需延船的航次对应产品的实时价格),需补足运费差价。

1.5 船东责任:

  A.订单所列明的干线船船名航次是预计船名航次,如因驳船衔接、延伸服务、用箱紧张等船东原因造成未能配上原定船名航次,泛亚电商协调安排最近一个航次出运或原价退运。

1.6 额外费用:

  A. 因客户自身原因或国家机关抽查产生的退关、堆存、滞箱、运输单证更改等额外费用由客户承担。

二、优惠券和积分

  客户您可以使用泛亚电商优惠券(积分)抵扣正常产品的运费,但如果因您的原因,取消订单的,该优惠券(积分)自然失效,不可再次使用。

三、费用和支付
3.1 外贸运费:

  A.产品运费是不含税的价格。

  B.外贸运费全部按照人民币费用结算,以船东提供费率为准。

  C.产品显示价格为海运费价格,不含THC,DOC,LOCAL CHARGE等非海运费费用。

3.2 内贸运费:

  A.产品运费是含税价格。

3.3 支付方式:

  A.泛亚电商接受预存款支付(包括使用在线充值及线下充值)、在线支付。

  B.客户使用企业网银B2B在线支付,客户您需在您开户银行提前开通网银功能,并同时开通商务支付功能。而根据不同银行的流程,开通网银及商务支付功能需一定的时间,请提前与您的开户银行作出相应安排。

  C.客户预存款方式下,为保障预存款的安全性,每笔线下充值对应一个认证客户账户。

3.4 费用和滞期宝发票:

  A.客户支付运费等费用、购买滞期宝之后120天内,应及时申请开具发票,超出120天的申请将无法受理。

四、有关指导手册和特殊货物的须知 4.1 指导手册:

  A.请您阅读并同意泛亚电商《网上订舱操作指导手册》,以方便在泛亚电商的相关操作。客户网上订舱操作流程指导手册

4.2 特殊要求:

  A.有关内外贸的超重集装箱、煤炭货、钢材货、煤炭货、玉米货散改集以及海铁联运等有特殊操作要求的货物订舱,请您阅读并同意相关操作规定。

  限重管理文档   铁路发运客户须知   带钢接载捆扎要求   煤炭类货物订舱及装箱要求   玉米类散装货物装箱要求

注:单击文件名称下载

五、额外服务收费(外贸航线)
5.1 订单退运:

  A.开航前5天之前提出(含开航日):

    (1)由于客户原因造成的退运,申请日在头程船开(以最初订单时间为准)前5天(含开航日)之外的,如有已发生费用,一并扣除后退回余款;

  B.开航前5天内提出(含开航日):

    (1)外贸美加、欧地、墨西哥航线,由于客户原因造成的退运,申请日在头程船开(以最初订单时间为准)前5天(含开航日)之内的,将扣除原订单退运产品价格的10%作为补舱费,如有已发生费用,一并扣除,退回余款;

  C.开航前3天内提出(含开航日):

    (1)外贸所有航线,由于客户原因造成的退运,申请日在头程船开(以最初订单时间为准)前3天(含开航日)之内的,将扣除原订单退运产品价格的10%作为补舱费,如有已发生费用,一并扣除,退回余款。

  D.开航后提出(含开航日):

    (1)外贸所有航线,由于客户原因造成的退运,将扣除原订单退运产品价格的10%作为补舱费,如有已发生费用,一并扣除,退回余款。

  E.注意事项:

    (1)确认补舱费时效:客户应及时确认已发生费用和补舱费;超出订单开航日45天未确认支付,系统将自动扣除相关费用并退回余款。

    (2)取消订单时效:原订单开航日(含开航日)45天后客户仍未申请取消,系统将自动取消订单,并扣除原订单退运产品价格的10%作为亏舱费,如有已发生费用,一并扣除,退回余款。

5.2 订单更正事项:

  A.订单更正:

    (1)申报航线截单前:泛亚电商免费更改

    (2)申报航线截单后开航前:按照船东和相关口岸规定收取费用,泛亚电商不额外收取费用

    (3)申报航线开航后:按照船东和相关口岸规定,单票确认后收取费用,泛亚电商不额外收取费用

    (4)非申报航线开航前:泛亚电商免费更改

    (5)非申报航线开航后:按照船东和相关口岸规定,单票确认后收取费用,泛亚电商不额外收取费用

  B.运价适用版本:

  订单更正后如涉及订单运价调整,适用运价版本规则:

    (1)原订单改港,运价以申请时所对应产品的实时价格为准。

    (2)延船后改港,运价以延船申请时所对应产品的实时价格为准,如运价下降,则按照订单支付时的订单运价为准。

  B.订单船期认定:

    (1)网站及相关单证上的船期是预计的船名航次开航日,具体信息以客户提空箱日网站产品公布的船期为准。

六、额外服务收费(内贸航线)

针对退运、改单、改港及拆单等服务,泛亚电商将收取相关费用,请您阅读并同意以下收费标准。

改单:指同一船名航次更改单证信息或者装卸货门点。

改港:指同一船名航次更改目的港,通常此目的港为该船名航次所能辐射到的港口。

6.1 订单退运:

  A.出运货流未涉及“厦门--烟台/青岛航线”、“营口/天津--厦门/汕头航线”、“湛江/钦州--宁波/天津/营口航线”的订单(航线代码:IC1、IC18、IC19)

    (1)由于客户原因造成的退运,单船单航次同一注册认证帐户退运比例超过20%(含)且退运箱量超过10UNIT(含)的,或是原订单开航日后(含开航日)申请取消订单的,将扣除原订单退运产品价格的20%作为退运费,如有已发生费用,一并扣除,退回余款;

    (2)开航日前3天内提出(不含开航日):

      由于客户原因造成的退运,申请日在头程船开(以最初订单时间为准)前3天(船开当日不计)之内的,将扣除原订单退运产品价格的10%作为退运费,如有已发生费用,一并扣除,退回余款。

    (3)开航日前3-5天间提出(不含开航日):

      由于客户原因造成的退运,申请日在头程船开(以最初订单时间为准)前5天(船开当日不计)之内的,将扣除原订单退运产品价格的5%作为退运费,如有已发生费用,一并扣除,退回余款;

    (4)开航日5天前提出(不含开航日):

      由于客户原因造成的退运,申请日在头程船开(以最初订单时间为准)前5天(船开当日不计)之外的,扣除已发生费用后退回余款;

  B.出运货流涉及“厦门--烟台/青岛航线”、“营口/天津--厦门/汕头航线”、“湛江/钦州--宁波/天津/营口航线”(航线代码:IC1、IC18、IC19)的订单,包含通过IC1、IC18、IC19航线中转出运的货流订单

    (1)由于客户原因造成的退运,单船单航次同一注册认证帐户退运比例超过20%(含)且退运箱量超过10UNIT(含)的,或是原订单开航日后(含开航日)申请取消订单的,将扣除原订单退运产品价格的20%作为退运费,如有已发生费用,一并扣除,退回余款;

    (2)开航日前3天内提出(不含开航日):

      由于客户原因造成的退运,申请日在头程船开(以最初订单时间为准)前3天(船开当日不计)之内的,将扣除原订单退运产品价格的10%作为退运费,如有已发生费用,一并扣除,退回余款。

    (2)开航日3天前提出(不含开航日):

      由于客户原因造成的退运,申请日在头程船开(以最初订单时间为准)前3天(船开当日不计)之外的,将扣除原订单退运产品价格的5%作为退运费,如有已发生费用,一并扣除,退回余款;

  C.注意事项:

    (1)取消订单时效:原订单开航日(含开航日)45天后仍未申请取消,系统将自动取消订单,并扣除原订单退运产品价格的20%作为退运费,如有已发生费用,一并扣除,退回余款。

    (2)确认补仓费时效:客户应及时确认已发生费用和退运费;超出订单开航日45天未确认支付,系统将自动扣除相关费用并退回余款。

6.2 改单、改港、拆票、船期认定

  A.开航前改单(包含改港):

    (1)原订单头程船开航前(不含原订单开航当日),改单(包括改港)可以免费更改3次,第4次起收取RMB50元/票的更正费,拖车门点更改产生的运费差额多退少补,船东、码头实际产生的费用另付,运费差额多退少补。

  B.开航后改单、改港:

    (1)原订单头程船开航后(含原订单开航当日),改单一律收取RMB50元/票,拖车门点更改产生的运费差额多退少补;内贸改港一律收取RMB 200/20’、RMB400/40’,因目的港不同所产生运费差额多退少补,船东、码头实际产生的费用另付。

  C.改港的适用运价版本:

    (1)原订单改港,运价以原订单支付时对应的产品价格版本为准。

    (2)延船后改港,运价参照“延船”适用的运价版本。

  D.拆票业务:

    (1)内贸每个订单最多支持10票以内的多提单(或运单)出运,最多可以免费申请拆票2次;超过部分将收取拆票费RMB100/次。

七、有关“促销产品”的特别规定 7.1 促销适用规定:

  A.泛亚电商将不时推出促销产品,有关促销产品适用本条特别规定,但当期促销特别规则与本规定不同时,以当期促销特别规则为准。

7.2 取消优惠规定:

  A.对于促销产品,由于您的原因如需延船,超出促销范围,则取消促销优惠;由于您的原因如需改港,超出促销范围,也相应取消促销优惠。

八、违约赔偿

  A.客户同意保障和维护泛亚电商及其他第三人的利益,相关货名应如实申报,不得谎报、瞒报,并接受承运人的监督和开箱查验。如因客户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给泛亚电商或任何其他第三人造成损失,客户同意承担由此造成的全部损害赔偿责任。

九、修改协议

  A. 泛亚电商将在必要时修改本协议的有关条款,一旦条款内容发生变动,泛亚电商将会在相关的页面提示修改内容。

  B. 如果不同意泛亚电商对服务条款所做的修改,客户有权停止使用泛亚电商的相关服务。如果客户选择继续使用,则视为客户接受服务条款的变动。

十、法律管辖

  A.本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。

  B. 客户同意如客户与泛亚电商就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向泛亚电商所在地人民法院提起诉讼。

十一、法律管辖

  A.本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。

  B.本协议是泛亚电商与客户之间的法律关系的重要文件,如与客户的任何书面或者口头意思表示与本协议不一致的,均应当与本协议为准,除非本协议被泛亚电商声明作废或者被新版本代替。

  C.如果客户对泛亚电商或本服务条款存有任何疑问,可以联系我们。

  D.在法律允许范围内,泛亚电商享有对本服务条款的解释权。